Tenendo gli occhi sullo scanner
Sei mai stato caricato in un negozio, ma non lo sai fino a quando non sei arrivato a casa e hai guardato la ricevuta? Hai guardato il registro e ti sei accorto dove l'oggetto scansionato mostrava un prezzo più alto di quello che era stato pubblicizzato? La probabilità è che la risposta sia sì. In effetti, succede tutto il tempo. La maggior parte è dovuta a questo piccolo simbolo chiamato codice UPC.
Quasi tutto ciò che compriamo oggi porta un codice prodotto universale (UPC).
Questo codice è composto da una serie di numeri e barre che è sostanzialmente una scorciatoia per le informazioni sul prodotto. Quando un cassiere passa il simbolo UPC su uno scanner elettronico, un computer decodifica il simbolo e invia il prezzo al registro. Il prezzo appare su uno schermo e sulla ricevuta stampata.
I benefici
I rivenditori affermano che ci sono molti vantaggi nell'usare scanner piuttosto che inserire manualmente le informazioni. Il check-out al registro è più veloce, la precisione dei prezzi è migliore e la riconciliazione delle scorte è più veloce. Tuttavia, gli errori si verificano ancora. Gli acquirenti diventano sovraccarichi e sottocaricati a causa di errori umani, codici UPC difettosi e pratiche di gestione sciatta.
Preoccupazioni dei consumatori
Di conseguenza, i difensori dei consumatori e le autorità di regolamentazione sono preoccupati per le incongruenze tra prezzi pubblicizzati o pubblicati e prezzi memorizzati nel computer, prezzi inaccurati attraverso una catena di negozi a causa di un errore nel computer centrale e problemi per gli acquirenti che potrebbero non ricordare i prezzi pubblicati o promozioni speciali al momento del check-out
Gli acquirenti più assennati controllano gli addebiti degli scanner per gli articoli che sanno essere in vendita e molti sono piuttosto espliciti riguardo alla loro disponibilità ad acquistare altrove se non vengono apportate correzioni di prezzo. Spesso incoraggeranno i negozi al dettaglio a controllare l'accuratezza dei loro scanner di cassa.
Ma cosa succede al resto di noi che o non riescono a ricordare il prezzo pubblicizzato di ogni articolo che acquistiamo o chi non può controllare gli scanner alla cassa perché stiamo guardando i nostri bambini afferrare follemente il display delle caramelle o troppo occupato a scaricare i nostri carrelli?
Errori di prezzo dello scanner di individuazione
- Guarda il display per i prezzi.
- Se hai diversi articoli, come al negozio di alimentari, puoi chiedere gentilmente al cassiere di sospendere la scansione fino al completamento dello scarico del carrello. Ditelo in anticipo che volete vedere i prezzi degli articoli che state comprando.
- Se sei riluttante a impedire alla cassiera di eseguire la scansione, prova a separare la vendita dagli articoli non in vendita nel carrello. Caricare prima gli oggetti non venduti sul contatore. Spesso questo tempo ti consente di scaricare il carrello prima della scansione degli articoli di vendita. È quindi possibile controllare i prezzi scansionati sugli articoli in vendita e rivedere la ricevuta per un prezzo adeguato sugli articoli non venduti.
- Se pensi di essere sovraccaricato, parla. Chiedi informazioni sulla politica del negozio sugli errori di prezzo e chiedi al cassiere di effettuare la rettifica prima di pagare. Sebbene alcuni negozi semplicemente aggiustino il prezzo, altri ne detraggono un importo aggiuntivo. Altri ancora offrono gratuitamente l'articolo errato.
- Porta una copia del volantino del negozio o del giornale al banco cassa. Alcuni speciali pubblicizzati - il 15% di sconto su un articolo per due ore, ad esempio, o una promozione due per uno - potrebbero non essere nel computer e devono essere inseriti manualmente dalla cassa.
- Considera annotare i prezzi o le vendite speciali mentre fai il giro del negozio. Nei negozi di alimentari, è possibile utilizzare una penna o un pastello per annotare i prezzi dei prodotti sui pacchi.
- Controlla la ricevuta prima di andartene. Se noti o sospetti un errore, verifica il prezzo e se c'è un errore chiedi al cassiere di regolare il totale. Se hai già lasciato la corsia del cassiere, consulta il negozio o il responsabile del reparto o il servizio clienti per correggere eventuali errori.
- Non si tratta solo di drogherie e drogherie che commettono errori di prezzo. I grandi magazzini, i negozi specializzati e ovunque acquisti dove vengono scansionati i codici UPC possono metterti a rischio di essere sovraccaricato.
Quando e come reclamare
Se noti uno schema di errori di scansione elettronica in un determinato negozio, parla con il servizio clienti o il responsabile del negozio.
Potresti anche voler scrivere una lettera al quartier generale della compagnia. Il rivenditore non può realizzare un problema finché non viene segnalato.