Potrebbe non essere realmente un'offerta di rimborso completo
Tariffe di ripopolamento
Alcuni rivenditori applicano tariffe di riassortimento ai clienti che restituiscono merce non difettosa. Aiuta i negozi ad assorbire le perdite che si verificano quando viene restituita la merce. Ciò include il pagamento dei dipendenti per elaborare i resi, il riconfezionamento e il rifornimento della merce, testare i prodotti, la rimozione dei dati e dover ridurre il prezzo perché la merce è stata rimossa dalla confezione e non può più essere venduta come nuova.
Le spese di rifornimento medio sono dal 10 al 20 percento (e fino al 50 percento) del prezzo al dettaglio. Le spese di riassortimento vengono spesso detratte dai ritorni di elettronica, computer, materassi, fondazioni, mobili interni assemblati e imbottiti, scaldabagni, elettrodomestici da incasso, attrezzature esterne e ordini speciali. Gli indumenti fuori stagione sono inoltre soggetti a costi di rifornimento in alcuni negozi.
Leggi statali
Molti stati hanno regole che disciplinano le tariffe di rifornimento, inclusi quando e come i negozi comunicano ai clienti le tariffe.
Le indicazioni politiche posizionate in modo evidente sul piano di vendita e all'interno delle aree del registro sono una regola comune. La maggior parte degli stati non consente di addebitare le spese di rifornimento sui prodotti difettosi restituiti o quando un prodotto errato è stato spedito al cliente.
Quante spese di ricostituzione possono costare
Ecco una tipica politica sui costi di rifornimento:
"Una tariffa di restituzione del 15 per cento sarà addebitata su computer portatili aperti, proiettori, videocamere, fotocamere digitali, rilevatori radar, navigazione GPS e sistemi video in auto, a meno che non siano difettosi o proibiti dalla legge. Prodotti per ordini speciali, compresi gli apparecchi, a meno che non siano difettosi o proibiti dalla legge. "
In base a questa politica, se un cliente ha restituito un computer portatile che costa $ 600, verrà addebitato $ 90,00 in spese di riassortimento. Se una coppia speciale ordinava un televisore da 70 pollici che il negozio non portava normalmente in magazzino, e il costo era di $ 1,999,99 e poi dovevano restituirlo perché era troppo grande per il muro dove doveva appendere, avrebbero dovuto pagare $ 500 in spese di riassortimento perché era un ordine speciale.
Ecco come evitare di pagare le spese di riassortimento
- Conoscenza delle norme del negozio: se non viene visualizzato un segno di politica, chiedere di parlare con un responsabile e chiedere loro di spiegare la politica. Richiedi una copia della politica per i tuoi dati. È rischioso effettuare un acquisto senza la politica scritta. La persona che ha citato la politica non può essere impiegata presso il negozio quando si va a restituirlo.
- Attenzione per i giorni di restituzione più brevi: i prodotti con costi di rifornimento devono essere restituiti prima di altri prodotti nel negozio. Ciò è particolarmente vero durante le festività, quando molti negozi pubblicizzano date di ritorno più lunghe. Controlla la piccola stampa sulle politiche di restituzione.
- Controllare il numero del modello prima di aprire il pacco: quando si ordina la merce consegnata, verificare sempre il numero del modello guardando all'esterno della confezione. Non aprire la confezione a meno che non sia il modello corretto.
- Conservare tutti gli accessori, i manuali e gli imballaggi integri: evitare di manomettere la confezione del prodotto. Se hai bisogno di aprire la scatola, tieni tutto ciò che è dentro, compresi i piccoli sacchetti che tengono le batterie.
- Aprire i pacchetti con attenzione: l' imballaggio è costoso da sostituire per i rivenditori. Migliore è l'aspetto della scatola quando si restituisce l'articolo, maggiori sono le possibilità di non dover pagare una commissione.
- Acquista buoni regalo: se stai acquistando un regalo, un buono regalo potrebbe essere una scelta migliore.
- Conoscere le leggi dello stato: la maggior parte degli stati ha leggi in merito alle tariffe di rifornimento. In alcuni stati, potrebbe esserci un limite di dollari per le spese di rifornimento o potrebbe essere illegale per qualsiasi importo da addebitare. Contatta il Dipartimento degli affari dei consumatori e scopri quali sono le leggi in cui vivi.
- Prodotti difettosi o articoli mancanti: se acquisti un limone, non pagare una tassa di rifornimento. Se un negozio insiste nell'addebitare la commissione, rivolgersi al servizio di assistenza clienti della sede centrale.
La linea di fondo
Ricerca prima di acquistare. Ottenere l'approvazione scritta di un manager per eventuali eccezioni alla politica aziendale. Se non vedi una polizza di costi di rifornimento scritta, chiedi una copia di essa prima di effettuare l'acquisto. Se ti accorgi che ti verrà addebitata una tariffa di riassortimento, prova a negoziare un importo inferiore, e ottenerlo per iscritto.