Programma di fidelizzazione dei clienti di Birthday Club, eClub, Kid Club
Il programma di fidelizzazione dei clienti di Steak 'n Shake è composto da tre diversi programmi per i clienti in uno: un eClub, un club di compleanno e un club per bambini. Ogni club incoraggia le visite ripetute e premia la fedeltà dei clienti con membri speciali, solo omaggi, sconti, coupon e offerte. Quello che segue è una recensione dei dettagli e dei benefici di tutti i programmi di fidelizzazione della clientela Steak 'n Shake.
Come funziona l'eClub
Loyalty eClub di Steak 'n Shake è il programma ombrello per tutti i club fedeli di Steak' n Shake.
Per ricevere omaggi, sconti, coupon o offerte solo per i membri, i clienti di Steak 'n Shake devono prima registrarsi per il Steak' n Shake eClub.
La registrazione per lo Steak 'n Shake eClub è gratuita e si completa compilando il modulo di registrazione eClub sul sito di Steak' n Shake. I nuovi membri di Steak 'n Shake eClub riceveranno offerte speciali, buoni sconto e nuove informazioni sui prodotti tramite messaggi e-mail. Per aggiungere un ulteriore livello di coinvolgimento del cliente, ai nuovi membri verrà chiesto di identificare le voci di menu preferite di Steak 'n Shake in modo che possano ricevere "le ultime offerte sui tuoi cibi preferiti" recapitate alla loro email.
Come funziona il Birthday Club
Durante la procedura di registrazione per il Customer Loyalty eClub Steak 'n Shake, ai nuovi membri verrà data l'opportunità di fornire la loro data di nascita, così come una "data di anniversario speciale". In cambio, Steak 'n Shake promette di "inviarti qualcosa in più in quelle date per aiutarti a festeggiare".
Come funziona il Kids Club
Quando compili il modulo di registrazione Fedeltà alla clientela eClub di Steak 'n Shake, ai nuovi membri verrà chiesto se hanno figli al di sotto dei 18 anni. Se la risposta è sì, il nuovo membro sarà in grado di fornire il nome e la data di nascita di ciascuno bambino. In cambio di tali informazioni, Steak 'n Shake promette di inviare ai bambini "cartoline speciali" che verranno consegnate tramite posta ordinaria, se i membri forniscono un indirizzo postale fisico.
Revisione del Compleanno di Steak 'n Shake, Club eClub e Kids Club
Come per tutti i programmi di fidelizzazione offerti nel settore della ristorazione negli Stati Uniti, il programma di fidelizzazione dei clienti di Steak 'n Shake è incentrato sul mantenimento attivo dei clienti con uno dei marchi più preziosi tra tutte le catene di ristoranti statunitensi.
Con sede in Texas, la catena Steak'n Shake Restaurant è una delle più grandi compagnie di ristoranti statunitensi, che offre ai soci del club fedeltà l'opportunità di essere clienti abituali attivi ovunque viaggino negli Stati Uniti. Questo dà a Steak 'n Shake un modo per competere con altri le maggiori catene di ristoranti statunitensi e i tre diversi programmi di fidelizzazione dei clienti forniscono ai clienti di Steak'n Shake molti motivi per scegliere Steak 'n Shake rispetto ad altri ristoranti di hamburger e catene di fast food.
Complessivamente, il Steak & Nub, il Birthday Club e il Kids Club di Steak 'n Shake sono più o meno gli stessi programmi di fidelizzazione offerti da altre importanti catene di ristoranti statunitensi, che i clienti statunitensi si aspettano come offerte standard di club fedeltà.
Il club di lealtà in più dispone di Steak 'n Shake che lo distingue tra le offerte "anniversario" e "menu preferiti". Ciò aggiunge un livello di personalizzazione che ha il potenziale per creare una connessione emotiva per i membri del loyalty club di Steak 'n Shake, che è uno dei risultati più potenti che qualsiasi programma di fidelizzazione dei clienti potrebbe sperare di ottenere.