Quattro modi SONIC è premiare la fedeltà dei clienti con sconti e omaggi
La versione SONIC Drive-In Restaurants di un programma di fidelizzazione dei clienti è in realtà quattro diversi premi, sconti e programmi gratuiti sotto un unico ombrello chiamato SONIC Fan Club. Come membri del SONIC Fan Club, i fedeli clienti SONIC hanno l'opportunità di partecipare al SONIC Birthday Club, al SONIC Ice Cream Social Club, e di ricevere membri solo offerte di testo sul proprio dispositivo mobile.
Il quarto modo per fidelizzare i clienti SONIC per guadagnare premi fedeltà e sconti ai clienti è acquistare una My Sonic Card e utilizzarla per pagare gli acquisti presso i ristoranti SONIC Drive-In.
Ecco i dettagli su ciascuno dei quattro programmi di fidelizzazione dei clienti SONIC.
Come funziona il Programma di fidelizzazione dei clienti Social di SONIC Ice Cream
Il programma di fidelizzazione dei clienti di SONIC Ice Cream Social premia "i più grandi fan del gelato di SONIC con un'offerta mensile speciale". La registrazione per il programma di fidelizzazione clienti di SONIC Ice Cream Social è inclusa nella registrazione per il SONIC Fan Club (noto anche come My Sonic). Durante la procedura di registrazione, l'adesione al programma di fidelizzazione clienti Ice Cream Social è una delle opzioni di abbonamento che i nuovi membri possono scegliere.
Come funziona il SONIC Drive-In Restaurant Birthday Club
Come parte del processo di registrazione per il SONIC Drive-In Fan Club, ai nuovi membri che accettano di ricevere "Notizie e promozioni esclusive SONIC" verrà chiesta la loro data di nascita, che li renderà idonei a ricevere un "Compleanno speciale". Questo potrebbe essere un omaggio o uno sconto, a seconda di quale promozione SONIC è in esecuzione quando il compleanno di un membro ruota intorno a un anno.
Come funziona il testo SONIC Drive-In Ristoranti Solo i membri offrono programmi di fidelizzazione dei clienti
Come parte del processo di registrazione per il SONIC Fan Club, ai nuovi membri verranno chieste due cose che li renderanno idonei a ricevere "notizie e offerte" sul proprio dispositivo mobile sotto forma di messaggi di testo.
I membri che desiderano partecipare attivamente alla parte relativa alle offerte di testo del programma fedeltà del cliente SONIC dovranno prima fornire il proprio numero di telefono.
Il secondo pezzo di informazione che verrà richiesto ai membri è la posizione del loro ristorante SONIC "di casa". In base al codice postale fornito dai nuovi membri, verrà generato un elenco dei ristoranti SONIC più vicini. Nella scelta di uno di questi ristoranti, il nuovo membro opterà per ricevere "notizie e offerte" a loro disposizione in questa particolare posizione SONIC tramite messaggio di testo.
Come funzionano i ristoranti SONIC Drive-In My SONIC Card Programma fedeltà clienti
My SONIC Card è una carta regalo ricaricabile che può essere acquistata presso qualsiasi ristorante SONIC Drive-In o tramite l'app SONIC mobile. Dopo aver acquistato una My SONIC Card, il cliente deve registrare la carta sul sito My SONIC Card per poter ricevere un premio gratuito. I termini sono vaghi, ma c'è anche un'indicazione che gli utenti abituali di una My SONIC Card registrata saranno ricompensati con sconti o omaggi alimentari.
Revisione del Programma fedeltà clienti SONIC Drive-In Restaurants SONIC Fan Club
Come per tutti i programmi di fidelizzazione offerti nel settore della ristorazione negli Stati Uniti, il Programma fedeltà per i fan club di SONIC Drive-In per i fan club è incentrato sul mantenimento attivo dei clienti con uno dei marchi più preziosi tra tutte le catene di ristoranti statunitensi.
Con sede in Oklahoma, SONIC Drive-In Restaurants è una delle più grandi aziende di ristoranti statunitensi, che offre ai soci del club fedeltà l'opportunità di essere clienti abituali attivi ovunque viaggino negli Stati Uniti. Questo dà a SONIC un modo per competere con altre importanti catene di ristoranti statunitensi, e i vari programmi di fidelizzazione dei clienti forniscono ai clienti SONIC molte ragioni per scegliere SONIC rispetto ad altre catene di fast food.
Sebbene la varietà e il numero di programmi di fidelizzazione disponibili per i membri di SONIC Fan Club possano aumentare il livello di coinvolgimento dei clienti, è altrettanto probabile che i quattro programmi separati e diversi possano confondere i clienti. Senza una chiara attenzione o comprensione su quali premi di fedeltà dei clienti stiano guadagnando o su come esattamente guadagnano quei premi, i clienti fedeli potrebbero disimpegnarsi a favore di un altro programma di fidelizzazione dei clienti fast food che è meno complicato.