Obiettivo sostiene i suoi marchi con una politica di restituzione estesa
I dettaglianti sono costantemente alla ricerca di modi per battere la concorrenza, cosa che Target è riuscita a fare quando ha annunciato la sua nuova politica di restituzione progressiva in un momento in cui l'industria al dettaglio sta rafforzando i suoi rendimenti.
La nuova politica di restituzione di Target consente ai clienti di restituire merce selezionata fino a un anno dalla data di acquisto. Considerando che il tempo medio di ritorno per rivenditori simili è di 90 giorni, la nuova politica di Target è un punto di svolta.
Perché il cambiamento di politica?
La decisione di estendere i rendimenti a un anno era duplice. In primo luogo, Target ha sempre cercato di presentarsi come un grande negozio che offre un servizio clienti in stile boutique. Tuttavia, le sue politiche erano più tipiche dei grandi magazzini discount.
In secondo luogo, era giunto il momento che Target guardasse con attenzione a cosa stava facendo la concorrenza e in che modo avrebbe potuto competere mantenendo gli obiettivi del servizio clienti. Sapendo che alcune delle sue competizioni dirette avevano politiche di ritorno più allettanti, Target decise che era tempo di cambiare. Con la nuova politica, Target ora compete direttamente con Costco Wholesale, che ha una politica "no limit" sui rendimenti per tutto tranne l'elettronica, che ha una finestra di restituzione di 90 giorni.
Come funziona la politica di restituzione di Target
Mentre una politica di restituzione di un anno sembra impressionante, ci sono molte eccezioni di cui essere consapevoli. La cosa più importante è che la politica si applica esclusivamente agli articoli a marchio di proprietà e esclusivi Target , con alcune eccezioni.
Inoltre, non tutti i prodotti Target sono idonei per la politica di restituzione di un anno, pertanto gli acquirenti devono leggere attentamente la politica per accertarsi che si applichi al loro acquisto.
Articoli a marchio proprietario ed esclusivi
Il problema con la politica è che ci sono centinaia di articoli venduti su Target che sono "marchi di proprietà ed esclusivi". La maggior parte degli acquirenti non saprà con certezza se la merce che vogliono restituire ricade sotto l'ombrello della politica.
Inoltre, Target aggiunge regolarmente nuovi marchi all'elenco.
Marchi target popolari
Alcuni dei marchi Target più popolari includono: Archer Farms; AVA e VIV; Boots & Barkley; Campione C9; ChefMaTe; Cherokee; Circo; Durabuilt; Progettato / Distribuito da Target (vacanze, Pasqua, Halloween e prodotti stagionali); imbarcarsi; Fieldcrest; Gilligan & O'Malle; Kid Made Modern; Liz Lange; Merona; Mossimo; Mossimo Supply Co .; Nate Berkus; ProSpirit; Energia pura; Room Essentials; Shaun White; Semplicemente equilibrato; Smith & Hawken; Sonia Kashuk; spritz; Sutton & Dodge; Soglia; su su; Wine Cube; Xilarion e Yoobi.
Gli acquirenti possono anche controllare la pagina web "Brand" sul sito Web di Target o contattare il servizio clienti con domande.
Gli articoli del registro regalo rientrano nella politica di un anno
Target ha esteso il periodo di ritorno per tutti gli articoli del Registro regali da 90 giorni a un anno. La data di inizio è la data dell'evento elencato nel registro quando il cliente completa il modulo di registro. Gli acquirenti possono restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non aperti in qualsiasi negozio Target utilizzando una ricevuta regalo o la loro Lista acquisti regali, che può essere stampata nel negozio o accessibile online.
Politica di restituzione generale di Target
Le norme sulla merce rimanente su Target non hanno subito cambiamenti evidenti.
La maggior parte degli articoli non aperti (e in condizioni nuove) possono essere restituiti entro 90 giorni per un rimborso o uno scambio. I rimborsi sono offerti solo se la merce è accompagnata da una ricevuta. Senza di esso, i clienti possono scambiare la merce solo per uno scambio esatto della merce o il prezzo di vendita corrente.
Eccezioni alla politica di 90 giorni
Di seguito è riportato un elenco parziale di eccezioni alla politica di restituzione di 90 giorni. Per tutte le domande relative alla politica di restituzione di Target, visitare la pagina delle domande frequenti su Target.com.
- Gli articoli elettronici e di intrattenimento sono limitati a una finestra di restituzione di 30 giorni. Gli acquirenti riceveranno un rimborso o uno scambio. I droni devono essere restituiti entro 14 giorni per un rimborso o uno scambio.
- La musica, i film, i videogiochi e il software che è stato aperto non possono essere restituiti, ma possono essere scambiati con lo stesso titolo e con la stessa o diversa piattaforma di gioco.
- I materassini ad aria aperta non possono essere restituiti, ma possono essere scambiati con un oggetto simile.
- Oggetti da collezione aperti o difettosi (es. Carte sportive, bambole Barbie in edizione speciale, bambole di porcellana, action figures e auto pressofuse) non possono essere restituiti.
- Tutti gli articoli acquistati con un contratto di vettore in un negozio Target devono essere restituiti o scambiati entro 14 giorni e potrebbero essere soggetti a commissioni di risoluzione anticipata per contratto di vettore. Gli articoli contrattuali e i piani di trasporto devono essere venduti e restituiti da un rappresentante mobile di destinazione. Gli orari di destinazione dei dispositivi mobili variano a seconda del negozio.
- Gli articoli per le vacanze e le raccolte a tempo limitato possono avere politiche di reso modificate.
- Gli acquisti effettuati presso Optical, Pharmacy, Starbucks e Target Mobile devono essere restituiti o scambiati in queste aree.
- Le carte regalo Target Target e le eGiftCard di destinazione non possono essere restituite o convertite in denaro o credito, salvo ove richiesto dalla legge.
- I download di musica digitale non possono essere restituiti o rimborsati.
- Gli articoli alimentati a benzina come i rasaerba possono essere restituiti a un negozio Target e devono essere completamente svuotati di sostanze pericolose come benzina o olio al momento della restituzione.
La politica di restituzione quando paghi con REDcard
Quando i clienti pagano per la merce utilizzando la REDcard, riceveranno altri 30 giorni per restituire quasi tutti gli articoli. Questo non include i ritorni sugli acquisti mobili, gli acquisti con una data di restituzione fissa o gli articoli specificati come non restituibili.
Bottom-Line sulla nuova politica di restituzione di Target
La nuova politica di restituzione di Target invia un messaggio ai clienti che la società si trova dietro i suoi marchi. La confusione di non sapere quali marchi sono di proprietà di Target può essere fonte di confusione, ma gli acquirenti hanno sempre la possibilità di chiedere a un dipendente.