Come per qualsiasi programma di fidelizzazione dei clienti, al fine di raggiungere il livello più elevato di coinvolgimento dei clienti, i membri di My Starbucks Rewards devono capire esattamente come guadagnare solo regali, sconti, coupon, offerte e promozioni. Quanto segue sono le caratteristiche e i vantaggi del programma di premi fedeltà dei clienti Starbucks del 30 settembre 2015.
Come funziona il programma di premi fedeltà del cliente Starbucks
I clienti Starbucks possono iscriversi al programma clienti My Starbucks Rewards in tre modi diversi. I nuovi membri di My Starbucks Rewards possono andare su Starbucks.com per registrare una carta di pagamento ricaricabile Starbucks, Teavana o La Boulange o registrarsi utilizzando l'app mobile Starbucks con pagamento. Le seguenti sono le caratteristiche e i vantaggi del membro del Programma fedeltà cliente Starbucks Rewards:
- Accesso anticipato alle nuove voci di menu nei negozi Starbucks e nuovi prodotti nel negozio online Starbucks
- Offerte speciali personalizzate scegliendo di ricevere i messaggi e-mail My My Starbucks Rewards
- Possibilità di effettuare pagamenti presso i negozi Starbucks utilizzando l'app mobile Starbucks
- Compleanno drink o dolcetto solo per aderire al programma di fidelizzazione del cliente My Starbucks Rewards
- Buono di compleanno per un acquisto scontato presso il negozio Starbucks online che ti viene consegnato ogni anno il giorno del tuo compleanno
- Una stella Rewards accreditata per ogni acquisto qualificato effettuato in modo qualificato. Quando vengono accumulate 12 stelle, possono essere riscattate per cibo e bevande gratuiti
Come i miei Starbucks premiano le stelle possono essere guadagnati dai clienti Starbucks
- Effettua qualsiasi acquisto presso un punto vendita Starbucks o Evolution Fresh partecipante utilizzando una carta registrata Starbucks, Teavana o La Boulange o con l'app mobile Starbucks
- Una stella viene guadagnata per ogni acquisto, non per ogni articolo nell'acquisto
- Guadagna sei stelle facendo riferimento a un amico che si unisce al programma My Starbucks Rewards e si attiva per ricevere email o comunicazioni mobili
- Guadagna una stella per ogni acquisto effettuato presso un negozio Teavana, Evolution Fresh o Boulange negli Stati Uniti o in Canada o online su Teavana.com per guadagnare stelle Rewards
- Acquista il caffè Starbucks con codice a stella in un negozio di alimentari o online presso il negozio Starbucks, quindi vai su Starbucks.com per inserire il codice Star su quel prodotto
- Acquista il caffè con marchio Starbucks online nel negozio Starbucks e collega l'acquisto al tuo account My Starbucks Rewards
- I membri possono ricevere periodicamente notifiche sulle opportunità di guadagnare stelle bonus effettuando acquisti specifici entro un determinato periodo di tempo
- Colleziona cinque stelle My Starbucks Rewards entro 12 mesi per diventare un membro del programma Green Level My Starbucks Rewards
- Colleziona 30 stelle My Starbucks Rewards entro 12 mesi per diventare membro Gold My My Starbucks Rewards e mantenere lo status Gold raccogliendo 30 stelle My Starbucks Rewards nei 12 mesi successivi al tuo anniversario dello status Gold ogni anno
Vantaggi extra per il livello Green e Gold I miei membri di Starbucks Rewards
- I membri di livello verde e oro ricevono ricariche gratuite in negozio con caffè e tè caldi o ghiacciati
- I membri Gold ricevono cibo o bevande gratuiti dopo aver guadagnato 12 My Starbucks Rewards Stars
- Ai Gold Member viene rilasciato un Gold personalizzato, che è ricaricabile e può essere utilizzato per effettuare acquisti al fine di ricevere credito Star Rewards
- I membri Gold riceveranno periodicamente codici speciali, che possono utilizzare per ottenere sconti e omaggi quando effettuano acquisti specifici presso i negozi Starbucks.
How My Starbucks Rewards Freebies Gold Star possono essere riscattati
- I membri Gold Rewards possono riscattare il loro bonus gratuito di cibo / bevande presso i negozi Starbucks aderenti comunicando al partner Starbucks (l'impiegato al registratore di cassa) e presentando la propria carta d'oro
- Tutti gli omaggi Gold Star e Birthday Club devono essere riscattati prima della data di scadenza specificata per ciascun premio
Revisione del programma di fidelizzazione dei clienti My Starbucks Rewards e del club dei compleanni
Il programma My Starbucks Rewards è il programma di fidelizzazione dei clienti dopo il quale molti programmi di vendita al dettaglio e ristoranti sono modellati perché impiegano un livello di personalizzazione che ha il potenziale per collegare una connessione emotiva per My Starbucks Rewards, che è uno dei risultati più potenti che qualsiasi il programma di fidelizzazione dei clienti al dettaglio potrebbe sperare di ottenere.
Offrendo Rewards Stars con ogni acquisto in uno store di Starbucks, Evolution Fresh, Teavana e La Boulange, i membri hanno la sensazione di ricevere un piccolo extra in ogni acquisto. Personalizzando le offerte di Bonus Stars, i clienti hanno la sensazione che Starbucks stia migliorando la propria esperienza cliente senza monitorare in modo intrusivo ogni loro mossa.
La ricarica gratuita di caffè e tè per i membri Gold Star offre ai clienti Starbucks più attivi una ragione per superare i concorrenti della catena di ristoranti locali e nazionali che non offrono ricariche gratuite a nessuno dei suoi clienti in qualsiasi giorno per qualsiasi motivo.
Come per tutti i programmi di fidelizzazione offerti nel settore della ristorazione negli Stati Uniti, il programma di fidelizzazione dei clienti My Starbucks Rewards si concentra sul mantenimento attivo dei clienti con uno dei marchi più preziosi tra tutte le catene di ristoranti statunitensi. Dato il numero osservabile di membri di My Starbucks Rewards che visitano i negozi e fanno acquisti regolarmente, è facile vedere che il programma My Starbucks Rewards è efficace nel realizzare il suo obiettivo di coinvolgimento dei clienti e visite ripetute.
Con sede a Washington, la catena Starbucks Coffee Restaurant è una delle più grandi aziende di ristoranti statunitensi, che offre ai soci del club fedeltà l'opportunità di essere clienti abituali attivi ovunque viaggino negli Stati Uniti. Questo offre un vantaggio quando si fa concorrenza con un'ampia varietà di caffè indipendenti e le principali catene di ristoranti statunitensi, come Dunkin 'Donuts e McDonald's, che commercializzano in modo aggressivo le loro offerte di caffè. Gli omaggi e gli sconti offerti al programma My Starbucks Rewards offrono ai membri numerosi motivi per scegliere Starbucks rispetto ad altri bar e catene di fast food.