La "regola del raffreddamento" della Federal Trade Commission offre agli acquirenti tre giorni per annullare gli acquisti di $ 25 o più effettuati a casa loro e $ 130 o più effettuati in un luogo temporaneo.
Ai sensi della regola di raffreddamento, il diritto di recesso del compratore per un rimborso completo si estende fino alla mezzanotte del terzo giorno lavorativo successivo alla vendita.
La "regola del raffreddamento" è stata adottata per proteggere i consumatori dal cadere vittima di pratiche ingannevoli di venditori che lavorano lontano dalla loro sede di lavoro permanente. Il regolamento federale si applica alle vendite a casa del compratore , al posto di lavoro o al dormitorio o in strutture affittate dal venditore a titolo temporaneo oa breve termine, come camere di hotel o motel, centri congressi, aree fieristiche e ristoranti. La "Regola di raffreddamento" si applica anche quando l'acquirente invita l'addetto alle vendite a fare una presentazione nella propria casa.
In base alla "Regola di raffreddamento", il venditore deve informare l'acquirente del suo diritto di annullare la transazione al momento della vendita. Sono tenuti a fornire all'acquirente due copie del modulo di cancellazione (una da conservare e una da inviare) e una copia del contratto o della ricevuta.
Il contratto o la ricevuta devono essere datati, mostrare il nome e l'indirizzo del venditore e spiegare il diritto del compratore di annullare la vendita. Il contratto o la ricevuta devono essere nella stessa lingua utilizzata nella presentazione di vendita.
Il più grande mito sulla regola
Uno dei più grandi miti sulla "regola del raffreddamento" riguarda l'acquisto di un veicolo a motore.
Molte persone credono che la Regola significhi che possono acquistare un'auto, provarla per tre giorni, quindi restituirla per un rimborso completo, quando in realtà è il contrario. La "regola del raffreddamento" non si applica alla vendita di veicoli a motore venduti in luoghi temporanei a condizione che il venditore abbia un posto fisso in cui svolge la propria attività.
Altre eccezioni alla regola
Alcuni tipi di vendite non possono essere annullati anche se si verificano in luoghi normalmente coperti dalla Regola. La regola di raffreddamento non copre:
- Vendite inferiori a $ 25 effettuate a casa dell'acquirente.
- Vendite inferiori a $ 130 effettuate in un luogo temporaneo.
- Una vendita di beni o servizi non destinati principalmente a scopi personali, familiari o domestici. La regola si applica ai corsi di istruzione o formazione.
- Vendite realizzate interamente online, per posta o per telefono.
- Vendite che sono il risultato di precedenti negoziazioni presso la sede commerciale permanente del venditore in cui le merci sono vendute regolarmente.
- Una vendita acquistata per soddisfare un'emergenza.
- Una vendita effettuata come parte della richiesta per il venditore di eseguire riparazioni o manutenzione sulla proprietà personale (gli acquisti effettuati oltre la richiesta di manutenzione o riparazione sono coperti).
- Vendite di immobili, assicurazioni o titoli.
- Le vendite di automobili, furgoni, camion o altri veicoli a motore venduti in luoghi temporanei, a condizione che il venditore abbia almeno una sede permanente di attività.
- Le vendite di arti o mestieri venduti in fiere o luoghi come centri commerciali, centri civici e scuole.
Come annullare
Per annullare una vendita, firmare e datare una copia del modulo di cancellazione. Spediscilo all'indirizzo indicato per la cancellazione, assicurandosi che la busta sia post-marcata prima della mezzanotte del terzo giorno lavorativo successivo alla data del contratto. (Il sabato è considerato un giorno lavorativo, le domeniche e le festività federali non sono giorni lavorativi.
Poiché la prova della data di spedizione e la ricevuta di ritorno sono importanti, si consiglia di inviare il modulo di cancellazione tramite posta certificata in modo da poter ottenere una ricevuta di ritorno. Oppure prendere in considerazione la consegna a mano dell'avviso di annullamento prima della mezzanotte del terzo giorno lavorativo. Conserva l'altra copia del modulo di cancellazione per il tuo record.
Se il venditore non ha fornito i moduli di cancellazione, è possibile scrivere la propria lettera di cancellazione.
Deve essere post-marcato entro tre giorni lavorativi dalla vendita.
Non è necessario fornire una ragione per annullare l'acquisto. Hai il diritto di cambiare idea.
Diritti del venditore con vendite annullate
Se annulli l'acquisto, il venditore ha 10 giorni per:
- Annulla e restituisci qualsiasi assegno firmato.
- Rimborsa tutti i tuoi soldi e informati se i prodotti che hai ancora verranno ritirati e restituisci qualsiasi permuta.
Entro 20 giorni il venditore deve ritirare gli articoli lasciati con se o rimborsare le spese postali se ha accettato di rispedire gli articoli.
Se hai ricevuto dei beni dal venditore, devi renderli disponibili al venditore in buone condizioni come quando li hai ricevuti. Se non si rendono disponibili gli articoli al venditore o se si accetta di restituire gli articoli ma non si riesce a - si rimane obbligati ai sensi del contratto.
I problemi?
Se hai un reclamo sulle pratiche di vendita che riguardano la regola di raffreddamento, puoi scrivere a:
Centro di risposta dei consumatori
Commissione federale del commercio
Washington, DC 20580
Potresti anche voler contattare un ufficio di tutela dei consumatori nella tua città, contea o stato. Alcune leggi statali ti danno più diritti rispetto alla regola Cooling-Off della FTC e alcuni uffici dei consumatori locali possono aiutarti a risolvere il tuo reclamo.
Inoltre, se hai pagato il tuo acquisto con una carta di credito e sorge una controversia sulla fatturazione relativa all'acquisto (ad esempio, se la merce spedita non era quella che hai ordinato), puoi comunicare alla società della carta di credito che desideri contestare l'acquisto .
Ai sensi del Fair Credit Billing Act, la società emittente della carta di credito deve riconoscere la controversia per iscritto e condurre un'indagine ragionevole del problema. È possibile sospendere il pagamento dell'importo in controversia fino a quando la controversia non viene risolta. (Devi comunque pagare una parte del tuo conto che non sia in discussione).
Per proteggere i tuoi diritti ai sensi del Fair Credit Billing Act, devi inviare una comunicazione scritta sul problema alla società emittente della carta di credito all'indirizzo per le controversie di fatturazione specificate nella dichiarazione di fatturazione entro 60 giorni dalla prima fattura contenente l'importo contestato tu.
Se il periodo di 60 giorni è scaduto o se la controversia riguarda la qualità della merce acquistata, potresti avere altri diritti ai sensi della legge. In caso di domande sulla legge sulla fatturazione del credito equo, scrivere per la brochure gratuita denominata "Fair Credit Billing" all'indirizzo:
Centro di risposta dei consumatori
Commissione federale del commercio,
Washington, DC 20580
Il nome completo e la citazione della Regola sono: Regola relativa al periodo di riflessione per le vendite effettuate presso le abitazioni o in alcune altre località; 16 CFR Part 429.