Il mancato rispetto delle istruzioni per il rimborso del rimborso può comportare il rifiuto
I cacciatori di occasioni si presentano in due varietà: o amano gli sconti o li detestano, a seconda del successo ottenuto nell'ottenere gli sconti sugli sconti. Coloro che amano gli sconti sostengono che questo tipo di promozione offre agli acquirenti i maggiori risparmi.
Coloro che non amano gli sconti si lamentano di dover pagare l'imposta sulle vendite sul prezzo di acquisto prima dell'applicazione del rimborso. Dicono anche che il processo di rimborso può essere difficile.
In entrambi i casi, le promozioni che comportano sconti saranno probabilmente in giro per un tempo molto lungo. Questo perché la maggior parte dei produttori e rivenditori preferiscono questo metodo di sconto sui prodotti, ma per ragioni diverse dal risparmio di denaro per gli acquirenti .
Perché i rivenditori e produce come sconti
Rivenditori e produttori utilizzano sconti per promuovere prodotti a prezzi inferiori al fine di aumentare le vendite. Tuttavia, i clienti non ricevono i risparmi al momento dell'acquisto. Di solito, sono tenuti a presentare un modulo di richiesta di rimborso, tramite la posta (indicata come bonifici postali) o online. Quindi i clienti devono attendere che il reclamo venga elaborato e il controllo del rimborso da inviare. Idealmente, questo processo richiede in media da otto a dieci settimane, ma spesso richiede molto più tempo.
Durante il processo di rimborso, i rivenditori e i produttori guadagnano interessi sul denaro che viene trattenuto per pagare gli sconti in sospeso. Per i principali rivenditori e produttori, questo può aggiungere un sacco di soldi.
Anche se non è una scienza esatta, il tasso di acquirenti che non riescono a presentare moduli di rimborso sugli acquisti idonei è compreso tra il 50 e il 70%.
Inoltre, circa un quarto di tutti i clienti perde o dimentica di avere un assegno di rimborso, anche se più alto è l'importo del controllo, meno spesso questo accade.
Il ruolo delle case di evasione
La maggior parte delle aziende che promuovono sconti raramente gestiscono le proprie richieste di rimborso internamente. Invece, assumono case di adempimento che si specializzano in richieste di rimborso per ricevere le richieste, gestire l'elaborazione, inviare lettere di rifiuto e / o inviare gli assegni di sconto. Le case di evasione gestiscono anche alcune comunicazioni limitate con i consumatori.
Perché le case di adempimento funzionano per le aziende che le contraggono (non per i consumatori) seguono tutti i termini del rimborso. Ai clienti che non compilano correttamente i moduli o che non seguono esplicitamente le istruzioni per il completamento dei moduli di sconto verrà quasi sempre negato un rimborso.
Inoltre, mentre le case di adempimento sono solitamente responsabili della preparazione degli assegni di rimborso e della loro spedizione, assumono questa responsabilità solo se la società che li ha assunti ha fornito loro i soldi.
Come padroneggiare l'arte dei rimborsi
Ci sono diversi ostacoli che i consumatori dovranno affrontare quando chiedono un rimborso. Quanto gravi questi ostacoli dipenderanno dalle reali intenzioni del rivenditore o del produttore dietro l'esecuzione di una promozione di sconti.
Le aziende che hanno un genuino desiderio di attirare nuovi clienti di solito hanno istruzioni semplici e facili da seguire su come inviare il modulo di richiesta di rimborso. Le aziende con l'intenzione di ingannare i clienti nell'acquisto di prodotti al prezzo di vendita al dettaglio o in servizi aggiuntivi che costeranno al cliente più denaro renderanno difficile seguire le istruzioni per la richiesta di sconti.
Il trucco per padroneggiare gli sconti non è quello di lasciare una società fuori dai guai se cercano di negare il tuo sconto. I seguenti passaggi ti aiuteranno a mantenere le aziende oneste e ottenere il rimborso che meriti.
Leggi e segui le istruzioni sul modulo
La maggior parte dei moduli di sconto vengono rifiutati a causa di un errore del consumatore. L'errore potrebbe essere qualcosa di innocuo come il colore dell'inchiostro che hai usato sul modulo o l'inserimento di una graffetta nell'angolo in alto a destra invece dell'angolo in alto a sinistra.
Quando si tratta di sconti, è necessario seguire tutte le istruzioni sul modulo di rimborso alla lettera. Il rifiuto del rimborso include cose come l'invio della prova d'acquisto errata, come la prova d'acquisto viene tagliata e piegata, indipendentemente dal fatto che abbiate inviato o meno la ricevuta originale o una copia della ricevuta, come avete allegato quella ricevuta e così via e così. Se si desidera ottenere un controllo del rimborso, seguire tutte le istruzioni come scritte e prestare particolare attenzione alla stampa di piccole dimensioni.
Assicurati di controllare le date
Esistono date diverse per i moduli di richiesta di rimborso e tutte le date sono importanti. In primo luogo, cercare le date che fanno riferimento al periodo di tempo che è stato assegnato per l'acquisto al fine di qualificarsi per il rimborso. Dirà qualcosa di simile a "Valido per gli acquisti effettuati tra il 1 luglio 20xx e il 31 luglio 20xx". Verificare che la data della ricevuta rientri nel periodo di validità del rimborso.
Quindi, cercare la scadenza di presentazione del modulo di richiesta. Si leggerà qualcosa del tipo, "Le iscrizioni devono essere spedite entro il 30 agosto 20xx". Se è il 30 agosto e si rilascia il modulo di rimborso in una casella di posta che non riprende fino alle 6 del mattino successivo, l'invio sarà posticipato il 31 agosto e il rimborso verrà respinto.
Se riesci a ricevere un assegno di rimborso o una carta di un negozio, cerca una data di scadenza. Può leggere qualcosa come "Void dopo 90 giorni dalla data di emissione". Se si tenta di usarlo oltre il marchio di 90 giorni, il rimborso verrà rifiutato.
Leggi i termini del rimborso
I termini degli sconti sono generalmente elencati in caratteri piccoli sui moduli di rimborso. Questa zona è spesso trascurata dai consumatori ed è anche il colpevole che molti sconti vengono respinti. I termini includono sempre più qualificatori che devono essere soddisfatti per ottenere il rimborso. Questa è anche l'area più utilizzata dai rivenditori e dai produttori per far scappare i consumatori, quindi fai attenzione alle istruzioni che sono vaghe o confuse.
Quando si inviano sconti, il rivenditore è tuo amico. Questo perché, sebbene i dipendenti del negozio non possano avere le informazioni di cui hai bisogno, lo farà il servizio clienti del negozio. Chiama, o invia per e-mail, il servizio clienti e tieni un registro di chi hai parlato e di ciò che è accaduto durante la chiamata o lo scambio di e-mail. Se il tuo rimborso viene rifiutato, puoi ricorrere a combattere il loro rifiuto.
Se si tratta di uno sconto del produttore, è possibile seguire lo stesso procedimento, ma non si ottengono gli stessi risultati. Questo perché i produttori non hanno un volto pubblico come i negozi e possono nascondersi più facilmente dietro un logo aziendale. Comunque, dovresti contattare il produttore e se raggiungi qualcuno, prendi nota con chi hai parlato e la loro risposta.
Per evitare le frustrazioni derivanti dal tentativo di dare un senso a un modulo di presentazione del rimborso confuso, leggi il modulo prima di acquistare il prodotto. Se è troppo difficile dare un senso, è probabile che non vedrete il controllo del rimborso e sarà probabilmente meglio non acquistare il prodotto a causa del prezzo post-rimborso.
I termini standard sui moduli di rimborso includono:
- Valido per acquisti online e / o in negozio.
- Valido solo per un prodotto acquistato ad un prezzo specifico.
- È possibile inviare un solo modulo di rimborso per nucleo familiare.
- Il modulo di invio deve includere un indirizzo. Nessuna casella postale consentita.
- Sono richiesti i tipi di prova d'acquisto come ricevuta, e-mail di conferma o codice UPC .
Crea copie di ricevute e il modulo
Se il modulo di richiesta richiede la ricevuta del negozio originale come prova di acquisto e successivamente decidi di restituire l'articolo, potresti incontrare dei problemi. La maggior parte dei negozi richiede una ricevuta quando gli acquirenti restituiscono la merce. Per evitare qualsiasi problema, chiedere una ricevuta regalo quando si effettua l'acquisto. La ricevuta sembra una ricevuta regolare, ma senza i prezzi. Puoi anche copiare la ricevuta originale e conservarla per i tuoi dati.
Dovresti anche fare copie di tutta la documentazione che hai inviato con il modulo di richiesta. È risaputo che le aziende chiedono alle persone di inviare nuovamente un modulo in cui si dice che è stato commesso un errore o che il modulo di richiesta è stato perso. Conservare copie di tutto è la tua rete di sicurezza quando si tratta di sconti.
Scorri la lista di controllo delle cose da fare
- Conserva tutte le ricevute per gli articoli che prevedi di inviare per un controllo del rimborso. Le aziende potrebbero richiedere di spedire le copie o gli originali di tutte le ricevute.
- Invia i tuoi sconti il più rapidamente possibile. Molte aziende hanno un periodo di soli sette giorni per consentire ai consumatori di presentare la documentazione e i moduli di sconto.
- Conservare l'imballaggio e la confezione del prodotto. Un'applicazione di rimborso può richiedere il codice UPC riportato sull'imballaggio o sulla scatola.
- Ordina sempre attentamente la tua posta. Molti assegni di sconto sono creati per sembrare posta indesiderata .
- Crea copie di ogni elemento della tua applicazione.
- Avere i numeri telefonici giusti in caso sia necessario un follow up. Potrebbe essere necessario contattare l'azienda se il rimborso non arriva come promesso.
- Imposta un record di chiamata, annotando le date e con chi hai parlato del problema. Inoltre, nota la loro risposta al problema.
- Non rinunciare a ottenere il tuo sconto.
Cosa succede se la verifica del rimborso non viene mai?
Se il rimborso non arriva mai (o arriva in ritardo) puoi presentare un reclamo alla Federal Trade Commission, al Procuratore generale dello Stato e / o al Better Business Bureau locale.