La catena di ristoranti fast food di Hardee, che comprende anche i ristoranti di fast food Carl's Jr., incorpora sia i canali di posta elettronica che i canali di marketing mobile nel suo programma di fidelizzazione dei clienti . Tuttavia, la tecnologia stessa non è integrata, che ha creato due programmi di fidelizzazione della clientela separati.
Il programma di fedeltà al cliente di Super Star Rewards di Hardee è accessibile esclusivamente tramite l'app di telefonia mobile Hardees.
Il Customer Loyalty eClub di Hardee è basato su Internet e accessibile esclusivamente attraverso il sito Web di Hardees.com. Il programma di fidelizzazione dei clienti di ogni Hardee ha le sue regole e i suoi vantaggi.
Come funziona l'applicazione mobile di Hardee Super Star Rewards Programma di fidelizzazione dei clienti
Per poter partecipare al programma fedeltà del programma Super Star Rewards di Hardee, i clienti devono avere un iPhone, un telefono Android o un dispositivo mobile compatibile e devono scaricare l'app mobile sul proprio telefono per partecipare e partecipare.
Ufficialmente, il programma Super Star Rewards di Hardee terminerà il 1 ° dicembre 2017, secondo i termini e le condizioni pubblicati dal programma.
I membri Super Star Rewards di Hardee vengono premiati per le visite, piuttosto che per gli acquisti. Con ogni visita a un ristorante di Hardee o Carl's Jr. I membri di Super Star Rewards guadagnano punti quando usano la funzionalità GPS dell'app scaricata per "fare il check-in".
Questi sono i termini e le condizioni per guadagnare e riscattare i punti nel programma di fidelizzazione clienti dell'applicazione mobile Super Star Rewards di Hardee:
- I membri guadagnano 100 punti per visitare Hardee's o Carl's e utilizzare l'app di Hardee per il check-in.
- I membri Super Star Rewards possono effettuare il check-in solo due volte ogni 24 ore.
- Opportunità di guadagnare punti bonus sono offerti ai membri periodicamente tramite e-mail e notifiche push app.
- I punti sono riscattabili per i coupon di Carl's Jr. e di Hardee per voci di menu scontate o voci di menu gratuite con l'acquisto.
- Non è necessario acquistare per guadagnare punti, ma i membri del programma Super Star dovranno pagare per le voci di menu scontate e le voci del menu con costo di acquisto quando riscattano i loro punti.
Revisione del programma di fidelizzazione clienti del programma mobile Super Star Rewards di Hardee
Dal punto di vista del cliente, l'app mobile Super Star Rewards è un modo semplice per "guadagnare" sconti alimentari, specialmente se c'è una posizione di ristorante Hardee e / o Carl's Jr. in prossimità di casa, lavoro o scuola, che rende facile la visita di check-in.
Il programma di fidelizzazione dei clienti di Super Star Rewards Mobile App è l'opposto della maggior parte dei programmi di fidelizzazione dei clienti dei ristoranti in quanto i membri non devono effettuare un acquisto per guadagnare un premio, ma dovranno spendere denaro per riscattare il premio. Questo è probabilmente più attraente per i clienti che amano già i menu di Hardee's e Carl's Jr. e che hanno già il desiderio di mangiare lì più spesso.
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Dal punto di vista della vendita al dettaglio, questo è meno di un programma di fidelizzazione del cliente rispetto a un programma di formazione sul comportamento del cliente. Il programma Super Star Rewards sensibilizza i soci sulle posizioni dei ristoranti di Hardee e Carl's Jr. Inoltre, prepara i clienti a visitare Hardee's e / o Carl's Jr. nella loro routine quotidiana. Tuttavia, poiché non è necessario acquistare per ottenere premi, è possibile che il programma Super Star Rewards non crei fedeltà tanto quanto ricompensa quei clienti di Hardee e Carl's Jr. che sono già fedeli.
Come funziona la fedeltà dei clienti di Hardee eClub
Per poter partecipare al Customer Loyalty eClub di Hardee, i clienti devono visitare il sito Web di Hardees.com e registrarsi. Una volta registrati, i membri di Customer Loyalty eClub di Hardee riceveranno questi benefici:
- Notizie via e-mail gratuite e coupon di soli membri recapitati periodicamente via e-mail
- Una piccola bevanda gratuita e un ordine gratuito di piccole patatine fritte con l'acquisto di qualsiasi Thickburger da 1/3-pound come bonus di registrazione immediata
- Poiché per la registrazione è richiesta la data di nascita di un membro, è probabile che una sorta di coupon, sconto o omaggio venga consegnata ai membri di eClub di Hardee durante i loro compleanni.
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Revisione della fedeltà dei clienti di Hardee eClub
Come per molti programmi di fidelizzazione offerti nel settore della ristorazione negli Stati Uniti, il Customer Loyalty eClub di Hardee utilizza l'esclusività per far sentire i membri speciali e apprezzati.
Con sede nel Missouri, Hardee's Restaurants è una delle più grandi compagnie di ristoranti statunitensi, che offre ai soci del club fedeltà l'opportunità di essere clienti abituali attivi ovunque viaggino negli Stati Uniti. L'eClub di Hardee non è poi così unico dagli eClub della maggior parte degli Stati Uniti. le principali catene di ristoranti statunitensi, a seconda di ciò che viene offerto nelle comunicazioni via e-mail, l'eClub di Hardee potrebbe essere in grado di motivare i livelli più elevati di coinvolgimento dei clienti con clienti che non sono già appassionati di Hardee o di Carl's Jr. L'obiettivo del Customer Loyalty eClub di Hardee è motivare le visite ripetute, e la natura irresistibile dei soli soci offerti sarà la chiave per riuscirci con successo.